سياسة الخصوصية
آخر تحديث: يناير ٢٠٢٦
١. المقدمة
منصة ردّ ("نحن"، "المنصة") تلتزم بحماية خصوصية مستخدميها. توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لخدماتنا.
٢. البيانات التي نجمعها
بيانات التاجر
الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، معلومات المتجر، رقم واتساب البيزنس.
بيانات العملاء
أرقام جوالات العملاء الذين يتواصلون مع المتجر عبر واتساب، ومحتوى المحادثات.
بيانات الاستخدام
إحصاءات الرسائل والأداء وأوقات الاستخدام.
٣. كيف نستخدم البيانات
- ✓ تشغيل خدمة الرد الآلي على واتساب
- ✓ تحسين دقة الردود وجودتها
- ✓ إرسال التقارير والإشعارات للتاجر
- ✓ الدعم الفني وحل المشكلات
- ✗ لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث
- ✗ لا نستخدم بيانات عملاء المتجر لأغراض تسويقية
٤. مشاركة البيانات
نشارك البيانات فقط مع مزودي الخدمات الضروريين لتشغيل المنصة:
٥. حماية البيانات
نستخدم تشفير HTTPS لجميع الاتصالات، وتُحفظ البيانات في قواعد بيانات مشفرة ومحمية. لا يصل إلى بيانات المتاجر إلا الموظفون المصرح لهم بالقدر اللازم لتقديم الدعم الفني.
٦. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات المحادثات لمدة ١٢ شهراً من تاريخ إنشائها. بعد إلغاء الاشتراك، تُحذف البيانات خلال ٣٠ يوماً.
٧. حقوقك
- ✓ طلب نسخة من بياناتك
- ✓ تصحيح أي بيانات غير دقيقة
- ✓ حذف حسابك وبياناتك نهائياً
- ✓ الاعتراض على أي معالجة للبيانات
٨. التواصل معنا
لأي استفسار حول الخصوصية أو لممارسة حقوقك، تواصل معنا على واتساب: +966 51 180 3403